{"id":1007,"date":"2020-02-16T20:27:33","date_gmt":"2020-02-16T23:27:33","guid":{"rendered":"http:\/\/luminacoach.com.br\/?p=1007"},"modified":"2021-02-16T15:58:36","modified_gmt":"2021-02-16T18:58:36","slug":"marketing-4-0-o-modelo-emocionalmente-conectado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/luminacoach.com.br\/es\/marketing-4-0-o-modelo-emocionalmente-conectado\/","title":{"rendered":"Marketing 4.0 &#8211; O modelo emocionalmente conectado"},"content":{"rendered":"<p><em>Por RAFAEL COSTA <a href=\"http:\/\/hubexecutivo.com.br\/marketing-4-0-o-modelo-emocionalmente-conectado\/\">http:\/\/hubexecutivo.com.br\/marketing-4-0-o-modelo-emocionalmente-conectado\/<\/a><\/em><\/p>\n<p>Aos 85 anos, o autor e professor da Kellogg School of Management da Northwestern University, Philip Kotler, continua descrevendo a evolu\u00e7\u00e3o do Marketing e refor\u00e7ando a sua imagem como \u201cguru\u2019 e refer\u00eancia na administra\u00e7\u00e3o contempor\u00e2nea.\u00a0Kotler, que inicialmente codificou os princ\u00edpios acad\u00eamicos da profiss\u00e3o de marketing em sua obra inovadora, Gest\u00e3o de Marketing (1967), continua a orientar os profissionais da \u00e1rea e agora, no campo das m\u00eddias sociais no marketing digital. Nessa quarta edi\u00e7\u00e3o publicada em 2016, o autor enfatiza a converg\u00eancia do marketing atual e o tradicional que permite os consumidores defender suas marcas. Com a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia e a transforma\u00e7\u00e3o digital \u2013 que j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 novidade, \u00e9 realidade h\u00e1 d\u00e9cadas \u2013 a m\u00eddia social ganha corpo e voz, obriga as empresas a se adaptarem a essa nova realidade e aos profissionais de marketing mais conservadores, mudar o\u00a0<em>mindset<\/em>\u00a0para otimizar a forma de intera\u00e7\u00e3o entre empresas, marcas e o consumidor.<\/p>\n<p>Por mais que estejamos conectados o tempo todo e que a internet fa\u00e7a parte das nossas rela\u00e7\u00f5es cotidianas e influencie nosso comportamento de consumo, muitas empresas ainda continuam com pr\u00e1ticas arcaicas atuando de forma ultrapassada. Isso mostra que a rela\u00e7\u00e3o entre marcas e consumidores est\u00e1 em descompasso, requerendo sintonia para a entrega do real valor aos seus clientes.<\/p>\n<p>Por isso, Kotler traz um alerta para as empresas em rela\u00e7\u00e3o as mudan\u00e7as impulsionadas pela era digital. E isso vai muito al\u00e9m de simplesmente lan\u00e7ar um site e criar um perfil no Facebook ou no Instagram. Voc\u00ea precisa\u00a0mostrar o seu valor\u00a0para o consumidor, dar motivos para que eles n\u00e3o somente comprem o seu produto, mas acredite no seu prop\u00f3sito e seja o seu advogado. Para isso, devemos compreend\u00ea-lo, conhecer seus pensamentos e atitudes, falar a sua l\u00edngua e se conectar com seus valores. S\u00f3 assim conseguiremos nos comunicar com o nosso p\u00fablico e posicionar a nossa empresa, marca, produto ou servi\u00e7o, como relevante frente a concorr\u00eancia acirrada.<\/p>\n<p><em>Os profissionais de marketing devem procurar combinar o melhor dos dois mundos \u2013 o imediatismo do online\u00a0e a intimidade do offline. Al\u00e9m disso, ao inv\u00e9s de entregar mensagens de proposta de valor, os profissionais de marketing\u00a0devem distribuir conte\u00fado \u00fatil e valioso para os clientes.<\/em><\/p>\n<p>\u2013 Philip Kotler<\/p>\n<p>Para entender toda o avan\u00e7o que a era digital trouxe e absorver a proposta do autor, \u00e9 importante revisitarmos as teorias antecessoras:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Marketing 1.0<\/strong>:\u00a0Nascido na Revolu\u00e7\u00e3o Industrial, o objetivo era tornar o produto ou servi\u00e7o dispon\u00edvel para consumo, ou seja, o valor era baseado na oferta. A concorr\u00eancia era escassa. Todavia, a globaliza\u00e7\u00e3o manifestava resultados que impactaram de modo significativo no processo de escolha;<\/li>\n<li><strong>Marketing 2.0<\/strong>:\u00a0J\u00e1 na Era da Informa\u00e7\u00e3o, iniciavam-se a concorr\u00eancia e a ci\u00eancia do consumo. Surgiram, com isso, os chamados 4 Ps do Marketing \u2013 Pre\u00e7o, Pra\u00e7a, Produto e Promo\u00e7\u00e3o \u2013 para posicionar a oferta e com isso, criar a demanda para as empresas;<\/li>\n<li><strong>Marketing 3.0<\/strong>:\u00a0Era que marcou o entendimento da demanda das marcas e com isso, fez com que as empresas focassem em valores e prop\u00f3sitos, assim como em\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.teclogica.com.br\/brand-equity\/\">engajamento de marca\u00a0<\/a>e identifica\u00e7\u00e3o com poss\u00edveis clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A gera\u00e7\u00e3o dos nativos digitais, aqueles que cresceram com a tecnologia, \u00e9 respons\u00e1vel pelas tend\u00eancias atuais, tais como, onde e quando as pessoas compram. Os novos consumidores s\u00e3o jovens, urbanos, boa parte da classe m\u00e9dia, orientados \u00e0s tecnologias m\u00f3veis e conectados em tempo real; eles fazem as suas compras no seu pr\u00f3prio ritmo e da sua pr\u00f3pria maneira. Eles pesquisam itens\u00a0online, mesmo quando fazem compras em um local f\u00edsico e valorizam a intera\u00e7\u00e3o e o engajamento e a conex\u00e3o com as marcas. Eles confiam nas suas redes sociais e as escutam.<\/p>\n<p>Os grandes fatores que levaram as empresas a migrar para o Marketing 4.0 foram principalmente os efeitos do Google, dos servi\u00e7os e das redes sociais.\u00a0O Google revolucionou a forma como as pessoas buscam por informa\u00e7\u00f5es. Tudo o que elas querem encontram no Google, por isso \u00e9 t\u00e3o fundamental entender o que os clientes buscam na internet, quais as d\u00favidas que eles t\u00eam sobre o neg\u00f3cio, criar conte\u00fado e entender o fundamental sobre SEO para o site da empresa.\u00a0\u00c9 esse entendimento que far\u00e1 com que a sua empresa se destaque dos concorrentes e consiga atrair mais aten\u00e7\u00e3o para os seus produtos e servi\u00e7os. O primeiro passo para um bom marketing digital \u00e9 ter um bom ranking no Google. Chegamos ao ponto que se a empresa n\u00e3o aparece no Google ela quase n\u00e3o existe.\u00a0As redes sociais tamb\u00e9m permitiram ainda mais impulsividade, conectividade e agilidade. A partir do momento em que os grupos de conviv\u00eancia puderam ser reproduzidos online e as prefer\u00eancias pessoais puderam ser expostas e compartilhadas numa escala nunca antes imaginada, a influ\u00eancia atingiu patamares globais.\u00a0As redes sociais se tornaram verdadeiros canais de m\u00eddia e permitiram o nascimento dos influenciadores digitais, personalidades do mundo digital que influenciam comportamentos e impulsionam marcas, produtos e servi\u00e7os.\u00a0O foco de aten\u00e7\u00e3o dos clientes \u00e9 cada vez menor e muda mais r\u00e1pido.<\/p>\n<p>Conseguir estabelecer um di\u00e1logo e fidelizar a aten\u00e7\u00e3o das novas gera\u00e7\u00f5es \u00e9 cada vez mais desafiador para as marcas e empresas, e esse desafio parece s\u00f3 aumentar a cada ano. As redes sociais mudaram definitivamente o cen\u00e1rio da comunica\u00e7\u00e3o de massa. Por \u00faltimo, atualmente temos muito mais possibilidades de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. A internet possibilitou o surgimento de aplicativos e empresas que oferecem desde quartos por uma noite na casa do vizinho at\u00e9 uma carona paga. Em tudo o que voc\u00ea precisa, h\u00e1 uma ferramenta digital para ajudar.\u00a0Hoje vivemos a era da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os inovadores pipocando por a\u00ed, criados por<em>\u00a0startups<\/em>\u00a0dos mais diversos segmentos de mercados. Amazon, iTunes, Netflix, Uber, Airbnb, Spotify, iFood s\u00e3o alguns dos exemplos mais comuns de empresas que revolucionaram segmentos tradicionais de mercado.<\/p>\n<p>J\u00e1 existem muitas empresas aplicando o Marketing 4.0 em suas estrat\u00e9gias, mesmo que o conceito tenha surgido mais tarde. O desenvolvimento nesse sentido nasceu de profissionais de marketing e empreendedores mais atentos ao mercado e aos seus clientes. Os profissionais entenderam, mesmo antes de Kotler publicar o livro, que \u201csurfar a onda\u201d nesse momento digital a qual estamos vivendo, tornou-se quesito de sobreviv\u00eancia corporativa. Esses profissionais pioneiros investiram em um marketing 360 graus voltado para a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, onde todas as ferramentas dispon\u00edveis se integram para criar uma lembran\u00e7a marcante para o consumidor atrav\u00e9s da experi\u00eancia vivenciada.<\/p>\n<p>Atualmente, para sobreviver a concorr\u00eancia e os clientes exigentes e antenados, os executivos de marketing das empresas precisam atentar-se nesses temas abaixo no momento de cria\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de marketing 4.0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Novo Mix de Marketing<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>A economia digital derrubou alguns princ\u00edpios tradicionais. As empresas costumavam desfrutar de um relacionamento vertical com os clientes, e os profissionais de marketing eram capazes de dividir o mercado em segmentos que poderiam bombardear com mensagens espec\u00edficas e direcionadas da marca. Na era digital, as comunidades e f\u00f3runs de discuss\u00e3o t\u00eam substitu\u00eddo os segmentos. As marcas de hoje precisam de permiss\u00e3o para participar das conversas em curso. Os porta-vozes das marcas devem entender o car\u00e1ter da sua marca e se manterem fi\u00e9is aos seus valores.<\/p>\n<p>O conhecido 4\u00a0Ps de marketing \u2013 produto, pre\u00e7o, pra\u00e7a e promo\u00e7\u00e3o \u2013 evolu\u00edram para os 4\u00a0Cs:\u00a0<em>Co-Criation<\/em>\u00a0(Cocria\u00e7\u00e3o),\u00a0<em>Currency<\/em>\u00a0(Moeda),\u00a0<em>Communal Activation<\/em>\u00a0(Ativa\u00e7\u00e3o Comunit\u00e1ria) e\u00a0<em>Conversation<\/em>\u00a0(Conversa). Os clientes se envolvem mais cedo no desenvolvimento dos produtos e servi\u00e7os. O pre\u00e7o \u00e9 mais din\u00e2mico porque \u00e9 baseado na an\u00e1lise do\u00a0Big Data. Altos n\u00edveis de conectividade permitem que os compradores participem da economia de partilha, liderada por empresas como Uber, Zipcar e Airbnb. A promo\u00e7\u00e3o exige conversas bidirecionais e sistemas de avalia\u00e7\u00e3o dos clientes. Os consumidores exigem que as marcas os escutem e respondam empaticamente \u00e0s suas sugest\u00f5es e preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Os Advogados\u00a0da marca<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>O funil de vendas tradicional \u00e9 um modelo de consumo com base nos \u201c4\u00a0As\u201d: assimila\u00e7\u00e3o, atitude, agir e agir novamente. Na era da conectividade, Kotler prop\u00f5e uma nova jornada do consumidor contempor\u00e2neo na rela\u00e7\u00e3o com as marcas, os \u201c5\u00a0As\u201d:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Assimila\u00e7\u00e3o (<em>Aware<\/em>)<\/strong>\u2013 Os consumidores se tornam conscientes das empresas atrav\u00e9s do marketing, experi\u00eancia pessoal ou recomenda\u00e7\u00f5es de outras pessoas. Resumindo, quando a marca se torna conhecida pelo consumidor.<\/li>\n<li><strong>Atra\u00e7\u00e3o (<em>Appeal<\/em>)<\/strong>\u2013 As marcas mais atraentes chegam ao topo e por isso, devemos posicionar nossas marcas e deixa-las mais \u201csexy\u201d aos olhos do consumidor. Em suma \u00e9 o momento onde o cliente percebe o valor da marca.<\/li>\n<li><strong>Aconselhamento (<em>Ask<\/em>)<\/strong>\u2013 Os compradores consultam opini\u00f5es e conselhos atrav\u00e9s de dados\u00a0online, nas redes sociais, avaliadores, m\u00eddias ou na sua pr\u00f3pria marca.<\/li>\n<li><strong>A\u00e7\u00e3o (<em>Act<\/em>)<\/strong>\u2013 Os compradores selecionam as suas compras com base nos dados, compram e utilizam o que desejam. Trata-se da compra realizada.<\/li>\n<li><strong>Apologia\u00a0<em>(Advocate<\/em><\/strong>) \u2013 As pessoas desenvolvem prefer\u00eancias por marcas e fazem compras repetidas se tornando assim seus advogados. Coment\u00e1rios negativos podem acabar acionando os seus defensores e manifesta\u00e7\u00f5es em prol das marcas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O objetivo dessa jornada \u00e9 transformar consumidores em advogados.\u00a0Para isso, eles precisam ser satisfeitos em todas as etapas anteriores e construir uma rela\u00e7\u00e3o emocional com a marca.\u00a0Uma empresa que lida muito bem com essa jornada \u00e9 a Norte Americana, Starbucks.\u00a0Quem nunca viu um post nas redes sociais do copo de caf\u00e9 com o nome da pessoa escrito \u00e0 m\u00e3o? Um cl\u00e1ssico!\u00a0A marca oferece uma experi\u00eancia \u00fanica em suas lojas, que se transforma em um\u00a0<em>buzz<\/em>\u00a0positivo nas redes sociais.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Personifica\u00e7\u00e3o das marca<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>As marcas orientadas \u00e0s pessoas sensibilizam os consumidores. Os clientes atuais procuram marcas que ofere\u00e7am personaliza\u00e7\u00e3o. O marketing orientado \u00e0s pessoas procura dar \u00e0s marcas caracter\u00edsticas humanas capazes, por exemplo, de criar relacionamentos. Portanto, pense na sua marca como uma pessoa, que tem seus comportamentos, vontades, desafios, necessidades e, principalmente, valores que norteiam suas atitudes. A cria\u00e7\u00e3o de uma\u00a0persona\u00a0\u00e9 o caminho certo para humanizar os valores da marca.<\/p>\n<p>Um case de personifica\u00e7\u00e3o \u00e9 da loja brasileira de departamentos, Magazine Luiza. A personagem \u201cLu\u201d, com seu tom doce e visual delicado, \u00e9 a garota-propaganda nos an\u00fancios, d\u00e1 dicas para os clientes e interage nas redes sociais, transmitindo a ess\u00eancia da marca.<\/p>\n<p>As marcas com forte sociabilidade mant\u00eam di\u00e1logos produtivos com os clientes. Apresente a emo\u00e7\u00e3o da sua marca com mensagens inspiradoras, como quando a Dove incentivou as mulheres a se aceitarem como s\u00e3o atrav\u00e9s da campanha publicit\u00e1ria \u201cRetratos da Beleza\u201d \u2013 at\u00e9 hoje um case publicit\u00e1rio de impacto nas mulheres.<\/p>\n<p>Uma \u00f3tima forma de contar a hist\u00f3ria de um personagem \u00e9 atrav\u00e9s do\u00a0<em>Storytelling<\/em>. O\u00a0storytelling\u00a0e o\u00a0marketing de conte\u00fado\u00a0s\u00e3o abordados como formas de agu\u00e7ar a curiosidade acerca das marcas, mostrando que aquilo que antes era vigente, como a veicula\u00e7\u00e3o de an\u00fancios e pe\u00e7as publicit\u00e1rias, deu lugar a\u00a0conte\u00fados relevantes e dignos de serem compartilhados\u00a0que, al\u00e9m de\u00a0agregar valor ao p\u00fablico, ajuda a\u00a0contar hist\u00f3rias envolventes sobre as marcas. Esse assunto j\u00e1 foi tema do primeiro\u00a0<em>post<\/em>\u00a0do blog, vale a pena conferir a t\u00e9cnica e usar dessa ferramenta para humanizar a sua marca atrav\u00e9s de um personagem.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> Marketing de conte\u00fado<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>O Marketing de Conte\u00fado deixou de ser uma tend\u00eancia, \u00e9 uma estrat\u00e9gia que j\u00e1 tem o seu espa\u00e7o e vem se fortalecendo a cada dia. Criar conte\u00fado relevante na web \u00e9 a principal abordagem dessa estrat\u00e9gia do marketing 4.0.<\/p>\n<p>Dentro do seu segmento de neg\u00f3cio, a empresa deve descobrir todas as d\u00favidas e as preocupa\u00e7\u00f5es do seu cliente e ainda como ajud\u00e1-lo com conte\u00fado interessante, contextualizado e de qualidade.<\/p>\n<p>A empresa precisa mostrar que \u00e9 refer\u00eancia no segmento e, portanto, a melhor solu\u00e7\u00e3o para o cliente. Deve oferecer conte\u00fado e ajuda gratuita para atrair a aten\u00e7\u00e3o e cativar os clientes, que sabem que podem sempre contar com a empresa para se manterem informados sobre um determinado assunto e confiar nas informa\u00e7\u00f5es transparentes para basear as suas escolhas.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Presen\u00e7a\u00a0Omnichannel\u00a0ou multicanal<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Se destrincharmos o termo Omnichannel temos o prefixo \u201comni\u201d, que em Latim transmite o sentido de tudo e inteiro. J\u00e1 \u201cchannel\u201d \u00e9 uma palavra inglesa que pode ser traduzida para o portugu\u00eas como canal. Ou seja, o significado mais pr\u00f3ximo seria algo no sentido de multicanais.<\/p>\n<p>Essa presen\u00e7a em todos canais de comercializa\u00e7\u00e3o se d\u00e1 tanto no offline quanto no online. Os seus clientes devem encontrar o acesso a marca, produtos ou servi\u00e7os, sem grandes esfor\u00e7os. As empresas t\u00eam a possibilidade de estar na frente dos clientes, onde quer que eles estejam.<\/p>\n<p>Por isso, as empresas devem usar o Ominichannel tanto em redes sociais como qualquer outra plataforma dispon\u00edvel para fazer com que o consumidor chegue at\u00e9 os seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Em cada um desses canais, a empresa dever\u00e1 ter uma postura de acordo com o que \u00e9 esperado naquela plataforma, enviando sempre uma mensagem adaptada ao meio, mas com todas as caracter\u00edsticas de sua marca, criando uma comunica\u00e7\u00e3o integrada e contextualizada.<\/p>\n<p>Por isso, entenda que n\u00e3o existe mais essa barreira: no f\u00edsico ou no virtual, a marca \u00e9 uma s\u00f3. Tudo deve estar integrado e em maestria.<\/p>\n<p>Esta era do marketing \u00e9 ainda mais pessoal do que antes. O objetivo vai al\u00e9m de vender produtos ou servi\u00e7os, mas sim gerar significado e agregar um valor real na vida do consumidor, fazendo-o se sentir parte da marca. Essa abordagem de marketing sugere que deve ser feita de pessoas reais para pessoas reais.<\/p>\n<p>O novo consumidor \u00e9 ultra conectado o tempo todo e que, portanto, \u00e9 mais exigente e requer uma abordagem diferenciada.\u00a0Esse consumidor busca as suas informa\u00e7\u00f5es na internet para avaliar os servi\u00e7os e os produtos de diversos tipos de empresas antes de realizar a compra.<\/p>\n<p>Com os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, o mercado se tornou h\u00edbrido, empresas e consumidores trocando informa\u00e7\u00f5es o tempo todo.\u00a0Como a comunica\u00e7\u00e3o digital \u00e9 democr\u00e1tica, todos ganharam uma voz, e a constru\u00e7\u00e3o das comunidades acontece em espa\u00e7os n\u00e3o dominados pelas empresas.<\/p>\n<p>Mais do que nunca \u00e9 fundamental apresentar uma excelente intera\u00e7\u00e3o entre empresas e clientes, como tamb\u00e9m realizar um trabalho de advocacia da marca, uma presen\u00e7a marcante na vida dos consumidores em diversos canais, uma integra\u00e7\u00e3o do marketing online e offline e tamb\u00e9m investimento no marketing de conte\u00fado e todas as suas estrat\u00e9gia<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por RAFAEL COSTA http:\/\/hubexecutivo.com.br\/marketing-4-0-o-modelo-emocionalmente-conectado\/ Aos 85 anos, o autor e professor da Kellogg School of Management da Northwestern University, Philip Kotler, continua descrevendo a evolu\u00e7\u00e3o do Marketing e refor\u00e7ando a&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1010,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":""},"categories":[67],"tags":[],"class_list":["post-1007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigo"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Marketing 4.0 - O modelo emocionalmente conectado - Lumina Coach<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/luminacoach.com.br\/es\/marketing-4-0-o-modelo-emocionalmente-conectado\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Marketing 4.0 - O modelo emocionalmente conectado - Lumina Coach\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Por RAFAEL COSTA http:\/\/hubexecutivo.com.br\/marketing-4-0-o-modelo-emocionalmente-conectado\/ Aos 85 anos, o autor e professor da Kellogg School of Management da Northwestern University, Philip Kotler, continua descrevendo a evolu\u00e7\u00e3o do Marketing e refor\u00e7ando a...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/luminacoach.com.br\/es\/marketing-4-0-o-modelo-emocionalmente-conectado\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Lumina Coach\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/coach.lumina\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-02-16T23:27:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-02-16T18:58:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/luminacoach.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/post.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"495\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"13 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/luminacoach.com.br\/marketing-4-0-o-modelo-emocionalmente-conectado\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/luminacoach.com.br\/marketing-4-0-o-modelo-emocionalmente-conectado\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\/\/luminacoach.com.br\/#\/schema\/person\/9ed37285a9448967cef3d24de6a2d311\"},\"headline\":\"Marketing 4.0 &#8211; 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