{"id":1017,"date":"2020-03-10T12:51:54","date_gmt":"2020-03-10T15:51:54","guid":{"rendered":"http:\/\/luminacoach.com.br\/?p=1017"},"modified":"2021-02-16T15:58:36","modified_gmt":"2021-02-16T18:58:36","slug":"burnout-inteligencia-emocional-sob-pressao-parte-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/luminacoach.com.br\/es\/burnout-inteligencia-emocional-sob-pressao-parte-1\/","title":{"rendered":"Burnout: Intelig\u00eancia Emocional sob press\u00e3o (Parte 1)"},"content":{"rendered":"

O impacto da s\u00edndrome de burnout no ambiente organizacional<\/strong><\/em><\/h3>\n

\u201cSomos feitos de carne, mas temos de viver como se f\u00f4ssemos de ferro.\u201d
\n<\/em>Sigmund Freud<\/em><\/cite><\/h4>\n

Fonte: https:\/\/fellipelli.com.br\/burnout-inteligencia-emocional-sob-pressao-parte-1\/<\/p>\n

A palavra \u201cpress\u00e3o\u201d tem suas origens em uma forma latina cuja raiz \u00e9\u00a0pressio\u00a0<\/em>e o sufixo\u00a0onis<\/em>, isto \u00e9,\u00a0pressionis<\/em>.\u00a0Lato sensu<\/em>, o termo corresponde ao ato ou efeito de pressionar, comprimir ou apertar. Surgiu no s\u00e9culo XIV para representar ang\u00fastia, sofrimento ou castigo para o cora\u00e7\u00e3o ou a mente, e no franc\u00eas arcaico o termo\u00a0presseure\u00a0<\/em>relacionava-se a palavras como opress\u00e3o e tortura.<\/p>\n

Como conceito da f\u00edsica, a press\u00e3o (P) passou a ser utilizada em meados do s\u00e9culo XVII para designar a rela\u00e7\u00e3o existente entre uma for\u00e7a espec\u00edfica e seu campo de distribui\u00e7\u00e3o. J\u00e1 na medicina, a press\u00e3o arterial \u00e9 um dos principais indicadores do estado geral de\u00a0sa\u00fa<\/a>de de uma pessoa.<\/a><\/p>\n

Trata-se de uma propriedade inerente a diversos sistemas que pode ser medida e controlada por meio de alguns mecanismos espec\u00edficos. No \u00e2mbito\u00a0psicol\u00f3gico<\/a>\u00a0n\u00e3o \u00e9 diferente, e a press\u00e3o tem sido uma companheira de jornada da humanidade ao longo dos s\u00e9culos.<\/p>\n

Subjetivamente, ela est\u00e1 presente desde a\u00a0inf\u00e2ncia<\/a>, nas\u00a0rela\u00e7\u00f5es familiares<\/a>, na vida\u00a0escolar<\/a>\u00a0e por fim no\u00a0trabalho<\/a>. A pr\u00f3pria educa\u00e7\u00e3o representa, de certo modo, uma resposta \u00e0 press\u00e3o externa para fazer algumas coisas e n\u00e3o fazer outras.<\/p>\n

O abolicionista norte-americano James G. Bilkey (1792-1857) j\u00e1 dizia:\u00a0\u201cvoc\u00ea nunca ser\u00e1 a pessoa que voc\u00ea pode ser se tirarem da sua vida a press\u00e3o, a disciplina e a tens\u00e3o\u201d<\/em>.<\/p>\n

Suportar e responder de forma construtiva \u00e0 press\u00e3o \u00e9 um resultado direto do desenvolvimento da\u00a0resili\u00eancia<\/a>, qualificando-nos como pessoas aptas ao\u00a0conv\u00edvio social<\/a>.<\/p>\n

Ser capaz de suportar a press\u00e3o f\u00edsica e mental em diversas circunst\u00e2ncias \u00e9 uma das mais aclamadas qualidades humanas. John Kennedy afirmava que\u00a0\u201ccoragem \u00e9 manter a classe mesmo sob press\u00e3o\u201d<\/em>, enquanto o escritor Ernest Hemingway conceituava coragem como\u00a0\u201cgra\u00e7a sob press\u00e3o\u201d.<\/em><\/p>\n

\u00c9 no mundo profissional que a quest\u00e3o da press\u00e3o hoje ganha mais relev\u00e2ncia, convertendo-se praticamente em uma\u00a0<\/strong>cultura<\/strong><\/a>. Ambientes de trabalho propulsores de altos \u00edndices de\u00a0desempenho<\/a>, estruturados a partir de demandas que cada vez mais extrapolam a capacidade f\u00edsica e mental humana em suport\u00e1-las, mant\u00eam-se por meio de diferentes e sofisticados mecanismos de press\u00e3o.<\/p>\n

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Figura 1.0\u00a0<\/strong>Trabalho sob press\u00e3o.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n
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Um breve hist\u00f3rico da press\u00e3o corporativa<\/strong><\/h2>\n

A press\u00e3o tornou-se oficialmente\u00a0um elemento impulsionador de neg\u00f3cios na d\u00e9cada de 1980,<\/strong>\u00a0quando executivos e t\u00e9cnicos criativos defendiam a escalada profissional mete\u00f3rica, baseada em sistemas combativos de\u00a0gest\u00e3o<\/a>.\u00a0Muitos l\u00edderes at\u00e9 incitavam a competi\u00e7\u00e3o e a rivalidade na equipe<\/strong>, as quais frequentemente resultavam em colapsos nervosos e conflitos.<\/p>\n

J\u00e1 nos anos 1990, emergiram a cultura da qualidade de vida, da\u00a0coopera\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0e do\u00a0bem-estar<\/a>\u00a0laboral, fundamentada na concilia\u00e7\u00e3o entre vida pessoal e vida profissional e no conceito de funcion\u00e1rio integral,\u00a0feliz no trabalho<\/a>\u00a0e fora dele.<\/p>\n

No entanto, com a\u00a0crise global<\/a>\u00a0de 2008 e os novos desafios impostos pela\u00a0revolu\u00e7\u00e3o digital<\/a>, a press\u00e3o retornou com for\u00e7a total \u00e0 rotina corporativa, criando ambientes hipertensos de reestrutura\u00e7\u00e3o de \u00e1reas produtivas, cortes de custos, planos de\u00a0demiss\u00e3o<\/a>\u00a0coletiva e sistemas agressivos de\u00a0metas<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Atualmente o esgotamento profissional \u00e9 um fen\u00f4meno global. Em 2019, a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade (OMS) reconheceu a condi\u00e7\u00e3o como \u201cuma s\u00edndrome ocupacional resultante do estresse cr\u00f4nico no local de trabalho que n\u00e3o foi gerenciado com\u00a0<\/strong>sucesso<\/strong><\/a>\u201d (OMS, 2019).<\/p>\n

El t\u00e9rmino\u00a0burnout\u00a0<\/em>foi cunhado na d\u00e9cada de 1970 pelo psic\u00f3logo alem\u00e3o-americano Herbert J. Freudenberger ao notar que seu pr\u00f3prio trabalho, antes t\u00e3o produtivo e recompensador, havia se tornado exaustivo e frustrante. Ele come\u00e7ou a analisar a rotina de seus colegas, passando em seguida para pessoas fora do campo m\u00e9dico.<\/p>\n

Freudenberger observou e relacionou sintomas frequentes, como depress\u00e3o, sensa\u00e7\u00e3o de incapacidade, ins\u00f4nia, varia\u00e7\u00f5es de humor e dificuldade de concentra\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de problemas f\u00edsicos como dores nas costas e dist\u00farbios digestivos.<\/p>\n

O psic\u00f3logo realizou ent\u00e3o o\u00a0diagn\u00f3stico<\/strong><\/a>\u00a0in\u00e9dito da s\u00edndrome de\u00a0burnout<\/em>, um\u00a0<\/strong>estresse<\/strong><\/a>\u00a0extremo e devastador ligado exclusivamente ao trabalho<\/strong>\u00a0(SCIENTIFIC AMERICAN, 2006).<\/p>\n

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Figura 1.1\u00a0<\/strong>Burnout<\/em>.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n
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Burnout\u00a0<\/em><\/strong>(\u201cqueimar-se de dentro para fora\u201d) corresponde a \u201cum estado de fadiga e frustra\u00e7\u00e3o causado pela devo\u00e7\u00e3o a uma causa, um estilo de vida, ou por um relacionamento que deixou de produzir a recompensa esperada\u201d (NEUBAUER et al., 1999).<\/p>\n

O\u00a0burnout\u00a0<\/em>\u00e9 caracterizado por um profundo sentimento de decep\u00e7\u00e3o e exaust\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho desempenhado<\/strong>, podendo estender-se a outras \u00e1reas da vida da pessoa por meio de um processo conhecido como\u00a0spillover\u00a0<\/em>ou derramamento (WEISS, 1999).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Mais recentemente, Freudenberger e sua colega Gail North criaram o chamado\u00a0ciclo do\u00a0burnout<\/em><\/strong>, dividindo o processo em 12 fases, n\u00e3o necessariamente presentes e consecutivas em todos os casos.<\/p>\n

Os 12 est\u00e1gios do\u00a0burnout<\/em><\/strong><\/h2>\n

\u201cO sofrimento \u00e9 a lei de ferro da natureza.\u201d
\n<\/em>Eur\u00edpedes<\/em><\/cite><\/h4>\n

Como a maioria das doen\u00e7as, o\u00a0burnout<\/em>\u00a0\u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o que apresenta diversos est\u00e1gios. Assim, o indiv\u00edduo em exaust\u00e3o pode experimentar desde leves sinais de\u00a0ansiedade<\/a>\u00a0at\u00e9 um quadro alarmante de depress\u00e3o e estafa. A s\u00edndrome geralmente envolve os seguintes fatores, mais ou menos preponderantes em cada pessoa (SCIENTIFIC AMERICAN, 2006):<\/p>\n

1. Compuls\u00e3o por reconhecimento<\/strong><\/h3>\n

Todo ser humano precisa ser reconhecido. N\u00e3o se trata de imaturidade, orgulho ou ego\u00edsmo, mas sim da necessidade, desde a inf\u00e2ncia, de obter respeito e carinho das pessoas ao redor.<\/p>\n

Algumas pessoas, por\u00e9m, vivem em uma busca incessante por reconhecimento para alcan\u00e7ar satisfa\u00e7\u00e3o emocional<\/strong>. Frequentemente desenvolvem depend\u00eancia emocional e submiss\u00e3o, deixando os pr\u00f3prios desejos de lado para se sentirem admirados e aceitos socialmente.<\/p>\n

Esse comportamento geralmente esconde\u00a0medos<\/a>, car\u00eancias e baixa\u00a0autoestima<\/a>, tornando o\u00a0indiv\u00edduo<\/a>\u00a0ref\u00e9m da aprova\u00e7\u00e3o alheia.<\/p>\n

Ele costuma acometer principalmente os melhores funcion\u00e1rios, aqueles que sempre se prontificam a assumir mais responsabilidades.<\/p>\n

2.<\/strong>\u00a0Overwork<\/em><\/strong><\/h3>\n

O excesso de trabalho e a incapacidade de se desligar do mesmo \u00e9 um dos sintomas iniciais e mais comuns do\u00a0burnout<\/em>.\u00a0Jornadas de trabalho estendidas<\/a>, no entanto, acabam sendo contraprodutivas, esgotando o organismo e deixando a pessoa sem for\u00e7as para dar o seu melhor no ambiente laboral.<\/p>\n

Conforme um recente estudo da Universidade de Stanford,\u00a0a\u00a0<\/strong>produtividade<\/strong><\/a>\u00a0dos funcion\u00e1rios \u00e9 consideravelmente reduzida ap\u00f3s mais de 50 horas trabalhadas por semana<\/strong>, diminuindo ainda mais depois de 56 horas semanais. J\u00e1 quem trabalha 70 horas por semana n\u00e3o consegue produzir mais nas 14 horas adicionais (CNBC, 2019).<\/p>\n

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Em 2013, a jornalista japonesa de 31 anos Miwa Sado morreu por insufici\u00eancia card\u00edaca. Somente no final de 2017, por\u00e9m, a TV p\u00fablica do Jap\u00e3o NHK confirmou que o \u00f3bito foi provocado por excesso de trabalho. Ela cobria as elei\u00e7\u00f5es da Assembleia Metropolitana de T\u00f3quio e da Alta C\u00e2mara Nacional, e acabou falecendo tr\u00eas dias ap\u00f3s o t\u00e9rmino do segundo evento. No m\u00eas anterior ao falecimento da jornalista, ela contabilizava 159 horas extras e apenas dois dias de folga.<\/p>\n

O Jap\u00e3o ainda mant\u00e9m uma cultura baseada na cren\u00e7a de que elevadas cargas hor\u00e1rias significam maior empenho e honra ao trabalho. No ano de 2016, um em cada cinco trabalhadores no pa\u00eds correu risco de morte por\u00a0overwork<\/em>, enquanto 22,7% das empresas locais ouvidas entre dezembro de 2015 e janeiro de 2016 revelaram ter colaboradores com mais de 80 horas extras mensais (VEJA, 2017).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Figura 1.2\u00a0<\/strong>Overwork<\/em>.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

3. Necessidades pessoais negligenciadas<\/strong><\/h3>\n

Dormir poucas horas por noite, ingerir alimentos pouco saud\u00e1veis e ter pouco tempo livre s\u00e3o outros sintomas iniciais de\u00a0burnout<\/em>.<\/p>\n

Muitas pessoas assumem um papel de her\u00f3i, crendo que \u00e9 necess\u00e1rio colocar os interesses da carreira e da organiza\u00e7\u00e3o em geral antes dos pr\u00f3prios.<\/p>\n

Elas acreditam ter for\u00e7a suficiente para atender a outros interesses antes dos pessoais, o que com o passar do tempo revela-se um grave erro. O fil\u00f3sofo franc\u00eas Michel Foucault (1926-1984) ensinava que \u201cn\u00e3o \u00e9 uma quest\u00e3o de passar o cuidado dos outros para o primeiro plano, colocando-os no cuidado de si mesmos; o autocuidado \u00e9 eticamente o primeiro, na medida em que a rela\u00e7\u00e3o a si mesmo \u00e9 ontologicamente a primeira<\/em>\u201d (FOUCAULT, 2010).<\/p>\n

4.\u00a0Conflitos internos<\/strong><\/h3>\n

Ao tentar esconder partes de si mesma consideradas desagrad\u00e1veis e vergonhosas, a pessoa passa a experimentar conflitos internos. Sigmund Freud ensinava que\u00a0o subconsciente \u00e9 como uma crian\u00e7a: se n\u00e3o receber aten\u00e7\u00e3o suficiente, vai fazer de tudo para ser notado<\/strong>.\u00a0\u201cA voz do\u00a0<\/em>inconsciente<\/em><\/a>\u00a0\u00e9 sutil, mas n\u00e3o descansa at\u00e9 ser ouvida\u201d<\/em>, dizia o pai da psican\u00e1lise.\u00a0Tentar reprimir as pr\u00f3prias\u00a0<\/strong>emo\u00e7\u00f5es<\/strong><\/a>\u00a0e partes de seu\u00a0self<\/em>\u00a0gera sentimentos conflitantes em rela\u00e7\u00e3o a si mesmo e aos demais<\/strong>\u00a0(FREUD, 2017).<\/p>\n

5.\u00a0Distor\u00e7\u00e3o de valores<\/strong><\/h3>\n

Quando os valores s\u00e3o distorcidos, familiares e amigos s\u00e3o deixados de lado,\u00a0qualquer divers\u00e3o torna-se irrelevante e o trabalho parece ser a \u00fanica coisa realmente importante na vida do indiv\u00edduo<\/strong>. Mais do que isso: a pessoa passa a se sentir culpada por desfrutar momentos de lazer e torna-se escrava da pr\u00f3pria profiss\u00e3o.<\/p>\n

6.\u00a0Nega\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

O indiv\u00edduo fica cada vez mais intolerante e passa a taxar os colegas de trabalho como pregui\u00e7osos, est\u00fapidos e indisciplinados. Qualquer oferta de ajuda \u00e9 recusada e todos os problemas passam a ser vistos como falta de tempo e trabalho, enquanto a pessoa torna-se c\u00ednica e\u00a0agressiva<\/a>.<\/p>\n

7.\u00a0Isolamento social<\/strong><\/h3>\n

O comportamento hostil gera\u00a0conflitos no trabalho<\/a>\u00a0e por fim isola o indiv\u00edduo, que usufrui de pouca ou nenhuma vida social. Aqui, \u00e1lcool e drogas s\u00e3o utilizados como mecanismos de fuga, para aliviar momentaneamente o\u00a0estresse<\/a>\u00a0e o enorme desgaste\u00a0emocional<\/a>\u00a0experimentados.<\/p>\n

8.\u00a0Altera\u00e7\u00f5es comportamentais<\/strong><\/h3>\n

Nesta fase a pessoa apresenta mudan\u00e7as\u00a0comportamentais<\/a>\u00a0ainda mais evidentes, preocupando familiares e amigos. Ela tende a manifestar impaci\u00eancia, raiva sem motivos aparentes e conduta obsessiva.<\/p>\n

9.\u00a0Despersonaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

O indiv\u00edduo n\u00e3o consegue valorizar ningu\u00e9m \u2013 nem a si mesmo \u2013 e j\u00e1 n\u00e3o reconhece suas pr\u00f3prias necessidades b\u00e1sicas. Come\u00e7a a tornar-se melanc\u00f3lico e ap\u00e1tico. Podem surgir tamb\u00e9m ataques de p\u00e2nico e crises de\u00a0ansiedade<\/a>.<\/p>\n

10.\u00a0Sensa\u00e7\u00e3o de vazio<\/strong><\/h3>\n

Aqui a pessoa experimenta a sensa\u00e7\u00e3o de estar \u00e0 deriva, desiludida e imersa em um mar de d\u00favidas quanto ao sentido da pr\u00f3pria exist\u00eancia. Afli\u00e7\u00e3o, ang\u00fastia e sess\u00f5es de choro compulsivo tamb\u00e9m s\u00e3o frequentes nesta fase.<\/p>\n

11.\u00a0Depress\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

O indiv\u00edduo sente-se perdido, inseguro, exausto e temeroso em rela\u00e7\u00e3o ao futuro. Ele v\u00ea a si mesmo como uma pessoa mesquinha, ego\u00edsta, incorreta e indecente. Nada consegue anim\u00e1-lo e sentimentos de tristeza profunda e\/ou perda de interesse nas atividades rotineiras intensificam-se.<\/p>\n

12.\u00a0S\u00edndrome de\u00a0Burnout<\/em><\/strong><\/h3>\n

Um colapso mental e f\u00edsico, que deve ser analisado e tratado por especialistas. Os primeiros sintomas do\u00a0burnout\u00a0<\/em>s\u00e3o amenos e costumam passar despercebidos.<\/p>\n

Ignorar ou minimizar o problema, por\u00e9m, \u00e9 perigoso e geralmente leva ao agravamento do quadro.<\/p>\n

No \u00e2mbito organizacional, a s\u00edndrome de\u00a0burnout\u00a0<\/em>est\u00e1 associada \u00e0 baixa satisfa\u00e7\u00e3o pessoal no trabalho, redu\u00e7\u00e3o da produtividade, absente\u00edsmo e grande rotatividade de funcion\u00e1rios.<\/p>\n

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Os sintomas da s\u00edndrome de\u00a0burnout\u00a0<\/em>podem ser subdivididos em f\u00edsicos, ps\u00edquicos, comportamentais e defensivos (BENEVIDES-PEREIRA, 2008):<\/p>\n